Privacy verklaring

Januari 2023

Jouw privacy is voor EW Supply B.V. (Osmose Water Vulpunt ) van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de privacywet. Dit betekent dat je gegevens veilig bij ons zijn en dat wij deze altijd netjes gebruiken. In deze privacyverklaring leggen we uit wat we bij de diensten van Osmose Water Vulpunt portal en mobiele app doen om jouw gegevens te beschermen.

Jouw account

Bij bepaalde onderdelen van onze dienst vragen wij je eerst te registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop jij kunt inloggen met de door jou gekozen gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord. Hiervoor kunnen wij de volgende gegevens gebruiken: jouw naw-gegevens, telefoonnummer, factuuradres en e-mailadres. Deze hebben wij van jou/jouw bedrijf nodig voor het gebruik kunnen maken van onze demiwater vulpunten. Wij bewaren deze informatie tot zes maanden nadat je het account hebt opgeheven. Wij bewaren deze informatie zodat jij deze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat we je makkelijker kunnen benaderen mocht dat nodig zijn bij de dienst zoals bijvoorbeeld storingen of andere zaken. Jij kunt via jouw account informatie aanpassen wanneer jij dat wilt.

Afhandelen diensten

Wanneer jij'/jouw bedrijf/jouw transporteur bij ons demiwater afneemt houden wij ofwel de afgenomen hoeveelheid bij om aan het eind van de maand een factuur te kunnen sturen, of jij rekent zelf af met het tegoed wat jij zelf kan opwaarderen met onze beveiligde app op je mobiel. Bij facturatie aan het eind van de maand, gebruiken wij de naw-gegevens, telefoonnummer, factuuradres, e-mailadres en betalingsgegevens van jou of jouw bedrijf. Deze hebben wij nodig vanwege het contract dat we met jou/jouw bedrijf sluiten. Wij bewaren deze informatie tot twee jaar nadat jouw bestelling is afgerond en zeven jaar daarna (dat is de wettelijke bewaarplicht). Bij zelfstandig opwaarderen via de mobiele app, worden geen gegevens van onze klanten gebruikt. Deze zijn volledig in eigen beheer van onze klanten in samenwerking met PayPal en/of Ideal.

Toegang portaal

Met ons portaal krijg(t) jij (jouw bedrijf) toegang tot een beheeromgeving waar jij zelf dingen kunt instellen, opgeven en wijzigen voor de dienst. Jij kunt zelf bijhouden wat je gedaan hebt en wanneer, zodat daar bewijs van is. In het afgeschermde portaal kan jij zelf klanten invoegen met eigen NAW gegevens, e-mail adres en telefoonnummer. Wij doen niets met deze gegevens. Onze klanten kunnen hun eigen subklanten invoeren. Voor de gegevens van deze (subklanten) bedrijven zijn onze klanten verantwoordelijk voor het beschermen van deze gegevens. EW Supply wijst haar klanten op deze verantwoordelijkheid d.m.v. een omschrijvende email. EW Supply heeft inzage in de ingevoerde persoons/bedrijfsgegevens van onze klanten op de portaal. Deze bedrijfsgegevens en de activiteiten worden automatisch bijgehouden in statistieken. Deze statistieken hebben als doel om de dienstverlening naar onze klanten te verbeteren, bijvoorbeeld in de vorm van meer vulpunten in de buurt van onze klanten.

Contactformulier

Met het contactformulier op onze website kun jij ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij jouw telefoonnummer, e-mailadres, voornaam, achternaam en bedrijfsnaam. Hier hebben wij een legitiem belang bij. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat jij tevreden bent met onze reactie en zes maanden daarna. Zo kunnen wij bij vervolgvragen de informatie er makkelijk bij pakken.

Andere partijen

Wij geven de persoons/bedrijfsgegevens niet aan andere bedrijven of instanties!

Informatie

Wij willen jou/jouw bedrijf graag op de hoogte houden van eventuele storingen en nieuwe vulpunten. Dit doen wij per post, per e-mail, per telefoon of per sms.

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze informatie. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Je kunt dit aangeven als jij wordt gebeld, via de website, via het portaal of d.m.v. een mail naar info@osmowater.nl

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Om je privacy te beschermen, nemen wij de volgende maatregelen:• Toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord• De gegevens worden na ontvangst veilig opgeslagen in een afgeschermd systeem. De wachtwoorden worden hierbij versleuteld.• Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen jou en onze portal/website wordt afgeschermd wanneer je persoons/bedrijfsgegevens invoert.